उत्तर प्रदेश के मुख्य सचिव, श्री जावेद उस्मानी ने निर्देश दिये हैंं कि जनता को बेहतर सुविधा उपलब्ध कराने हेतु विभागों को आमजन की समस्याओं का निराकरण तीव्र गति से कराने हेतु हेल्पलाइन की व्यवस्था सुनिशिचत करनी होगी। उन्होंने कहा कि संबंधित विभागों को टोल फ्री नम्बर युक्त शिकायत निवारण सिस्टम प्रणाली लागू करनी होगीं। उन्होंने कहा कि शिकायत निवारण सिस्टम प्रणाली में टेली कान्फे्रंसिग की व्यवस्था हो ताकि संबंधित विभाग की योजनावार शिकायत का समाधान शिकायतकर्ता को तत्काल हो सके । उन्होंने कहा कि बिजली बिल, पेंशन, छात्रवृतित आदि सूचनाए विस्तृत जानकारी के साथ  आम नागरिकों को एसएमएस के माध्यम से मोबाइल पर उपलब्ध करायी जाय।
मुख्य सचिव आज शास्त्री भवन सिथत अपने कार्यालय कक्ष के सभागार में जनता को बेहतर सुविधा उपलब्ध कराने हेतु संबंधित विभागों को अपने कार्य-कलापों की संबंधित सूचना हेल्पलाइन के माध्यम से उपलब्ध कराने हेतु आयोजित बैठक की अध्यक्षता कर रहे थे। उन्हाेंने कहा कि जिन विभागों ने अभी तक वांछित सूचनाएं आम नागरिकों को उपलब्ध कराने  हेतु हेल्पलाइन आदि की सुविधा नहीं उपलब्ध करार्इ है वे आगामी एक  सप्ताह में विस्तृत रोड मैप बनाकर पत्रावली में प्रस्तुत करें। उन्हाेंने कहा कि आम नागरिकाें की समस्याओं एवं शिकायतों को दर्ज  कराकर तत्काल समाधान कराया जाय।
बैठक में प्रमुख सचिव, ऊर्जा श्री संजय अग्रवाल, प्रमुख सचिव कर निबंधन श्री वीरेश कुमार, प्रमुख सचिव परिवहन श्री कुवर अरविन्द सिंह देव, परिवहन आयुक्त श्री रजनीश गुप्ता सहित अन्य वरिष्ठ विभागीय अधिकारीगण उपसिथत थे।

सुरेन्द्र अग्निहोत्री
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