जन सामान्य के लिए टोरन्ट पावर के अघिकारियों तथा कर्मचारियों को अपने व्यवहार मंे बदलाव लाना होगा तथा जनशिकायतों का निस्तारण समय से एवं सन्तोषजनक जबाब शिकायत कर्ता को प्राप्त होना चाहिए । उत्पीड़न किसी भी स्तर पर बर्दाश्त नही किया जायेगा।
जिलाधिकारी जुहेर बिन सगीर ने कलेक्ट्रेट में आगरा मण्डल व्यापार संगठन के पदाधिकारियों तथा टोरन्ट पावर के अधिकारियों के साथ बैठक में व्यक्त किये । उन्होंने कहा कि जो भी शिकायतें आती है उनका सही तरीके से संतोषजनक उत्तर शिकायत कर्ता को मिलना चाहिये जिससे उसे बार बार शिकायत का मौका न मिले।
जिलाधिकारी ने कहा कि सभी आगन्तुक/शिकायत कर्ता से व्यवहार की जो शिकायते प्राप्त हो रही है उसके लिए टोरन्ट पावर के अधिकारियों तथा कर्मचारियों अपने में बदलाव लाना होगा। और असिष्टमेन्ट मानको के अनरूप होना चाहिए ताकि शिकायतकर्ता को परेशानी न हो ।
जिलाधिकारी ने टोरन्ट पावर के महाप्रबन्धक को निर्देश दिये कि कम्पनी में एच0आर0 को मजबूत करे तथा जन सामान्य से अवश्य मिले और जन शिकायतों के निस्तारण हेतु बनायी गयी कमेटी का पुर्नगठन कराये, उन्होंने कहा कि दिल्ली विद्युत व्यवस्था की तरह यहा पर भी माडल के रूप में प्रस्तुत करेगे तो निश्चित रूप से जन शिकायतों की संख्या में कमी आयेगी।
आगरा मण्डल व्यापार संगठन (रजि0) के अध्यक्ष गोविन्द अग्रवाल ने टोरन्ट के विरूद्ध 17 जन शिकायती बिन्दुओ पर जिलाधिकारी को अवगत कराया जिसमें प्रमुख रूप से विद्युत अधिनियम 2003 की धारा 126 के तहत नियम विरूद्ध चैंकिग एवं उत्पीठन समाप्त किये जाने, उपभोक्ताओं से सम्बन्धित सभी सक्षम अधिकारियों के दूरभाष/मोबाइल नम्बर सूचना पट पर सभी कार्यालय/उप संस्थानो पर प्रकाशित कराने, स्थानीय विद्युत कटौती की फीडर सह रिपोर्ट प्रति सप्ताह प्रकाशित कराने, मीटर विवाद निस्तारण हेतु अधिनियम 2003 के प्राविधानुसार स्वतंत्र मीटर टैस्ट लैब की स्थापना कराने तथा मा0 उच्चतम न्यायालय द्वारा (टी0टी0जेड जोन) आगरा शहर में अविरल विद्युत आपूर्ति का अनुपालन कराने के सम्बन्ध जिलाधिकारी ने गम्भीरता से लेते हुए समाधान हेतु आश्वासन देते हुए टोरन्ट पावर के अधिकारियों को निर्देशित किया
बैठक में अपर जिलाधिकारी (नगर) अरूण प्रकाश टोरन्ट पावर के महाप्रबन्धक श्री चैहान, सहायक महाप्रबन्धक पंकज सक्सेना, दक्षिणांचल विद्युत वितरण निगम लि0 के अधीक्षण अभियन्ता, आगरा मण्डल व्यापार संगठन के चेयरमैन, डी0सी0शर्मा एडवोकेट अनिल बंसल, रविन्द्र अग्रवाल, राजेन्द्र सिंह, चरनजीत सिंह, अजय चैपड़ा, चरणजीत थापर, अनिल बंसल, सहित विभिन्न पदाधिकारीगण उपस्थित थे।

सुरेन्द्र अग्निहोत्री
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