उत्तर प्रदेश के पर्यटन विभाग द्वारा कुम्भ के अवसर पर इलाहाबाद आने वाले पर्यटकों की सुविधा एवं उन्हें समुचित मार्गदर्शन उपलब्ध कराने के लिए विभिन्न ट्रेड्स के सेवा प्रदाताओं को प्रशिक्षण प्रदान किया गया है जिसके परिणाम स्वरूप कुम्भ दर्शन के उद्देश्य से इलाहाबाद आने वाले पर्यटक लाभान्वित हो रहे हैं।
इलाहाबाद जंक्शन पर बेहतर खान-पान व्यवस्था हेतु आई0 आर0 सी0 टी0 सी0 (रेलवे खान पान व्यवस्था) एवं स्टेशन पर निजी वेन्डर्स के 60 स्टाफ को खास प्रशिक्षण प्रदान किया गया है, जिसके अन्तर्गत पर्यटकों से अच्छा व्यवहार, साफ-सफाई, ग्राहक सेवा आदि के साथ इलाहाबाद के दर्शनीय स्थलों तथा कुम्भ-मेला क्षेत्र के संबंध में समस्त जानकारी उपलब्ध कराई गई है। प्राथमिक उपचार के संबंध में भी इन्हें प्रशिक्षित किया गया है जिससे आवश्यकता पड़ने पर ये पर्यटकों के सहयोगी बन सकंे।
स्टेशनों पर खान-पान की समुचित व्यवस्था हेतु भी रेलवे स्टाफ को प्रशिक्षित किया गया है। खान-पान सेवा में क्यू0 एस0 आर0 (क्विक सर्विस रेस्टोरेन्ट) अर्थात त्वरित सेवा का समावेश किया गया है ताकि पर्यटकों को खान-पान की उत्तम सेवाओं के साथ-साथ त्वरित सेवायें भी प्रदान की जा सकें। कुम्भ दर्शन के लिए आने वाले अधिकांश पर्यटक इन सेवाओं का भरपूर लाभ उठा रहे हैं।
देश के किसी भी कोने से आने वाले यात्री के लिए अब प्रयाग भूमि कोई अनजान शहर नहीं हैं क्योंकि पर्यटन विभाग द्वारा रेलवे के कार्मिशयल स्टाफ को चार दिवसीय प्रशिक्षण के प्रथम चरण में कुछ इस तरह से प्रशिक्षित किया गया है कि वे पर्यटक की हर छोटी-बड़ी जरूरत का ध्यान रखें। इलाहाबाद जंक्शन के 30 कामर्शियल स्टाफ जिसमें टी0 टी0 ई0, टी0 सी0 एवं रेलवे बुकिंग क्लर्क सम्मिलित हैं को पर्यटकों से उत्तम व्यवहार, वार्तालाप, ग्राहक सेवा एवं सन्तुष्टि, मानसिक तनाव कम करने हेतु यौगिक क्रियाओं की जानकारी प्रदान की गई है। इन प्रशिक्षुओं को पर्यटन विभाग द्वारा इलाहाबाद के विभिन्न पर्यटन स्थलों सहित कुम्भ मेले के संबंध में विस्तृत जानकारी प्रदान की गई है जिससे इलाहाबाद आने वाले पर्यटकों को रेलवे के कामर्शियल स्टाफ द्वारा समुचित मार्गदर्शन रेल यात्रा के दौरान ही प्रदान किया जा सके।इस संबंध में पर्यटन प्रबन्ध संस्थान के निदेशक प्रो0 मनोज दीक्षित ने बताया कि इन प्रशिक्षुओं को वरिष्ठ चिकित्साधिकारी डा0 आनन्द सिंह द्वारा प्राथमिक उपचार की भी जानकारी दी गई है, आपात् स्थिति में ये पर्यटकों की सहायता के लिए तत्पर दिखाई दे रहे हैं, जरूरत पड़ने पर यात्री इनसे सहयोग ले रहे हैं। प्रशिक्षण के द्वितीय चरण में उत्तर मध्य रेलवे इलाहाबाद मण्डल के अन्य स्टेशनों जैसे कानपुर, इटावा, अलीगढ़ एवं टूण्डला आदि के भी 30 कामर्शियल स्टाफ टी0 टी0 ई0/टी0 सी0 आदि को भी इसी प्रकार की ट्रेनिंग दी गई है। अन्य स्टेशनों के स्टाफ को प्रशिक्षण देने का मुख्य उद्देश्य पर्यटकों को इलाहाबाद यात्रा के दौरान ट्रेन में ही समुचित जानकारी एवं सहयोग प्रदान करना है।

सुरेन्द्र अग्निहोत्री
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