उत्तर प्रदेश के परिवहन मंत्री राजा महेन्द्र अरिदमन सिंह ने परिवहन निगम के प्रबन्ध निदेशक को रेलवे इन्क्वायरी की तर्ज पर परिवहन निगम में भी रोडवेज इन्क्वायरी की स्थापना हेतु सम्भावना का पता लगाने के निर्देश दिये हैं, जिससे यात्री बसों के आगमन एवं प्रस्थान के संबंध में घर बैठे टेलीफोन से पता लगा सकें। उन्होंने परिवहन निगम की हेल्पलाइन नम्बर को निगम की सभी बसों में अंकित/दर्शाने के निर्देश दिये हैं ताकि यात्री किसी सहायता, शिकायत एवं अपने सुझाव को हेल्पलाइन के जरिये अधिकारियों तक पहंुचा सकें।       परिवहन मंत्री ने प्रबन्ध निदेशक को यह भी सुनिश्चित कराने के निर्देश दिये हैं कि निगम मुख्यालय की हेल्पलाइन हर समय क्रियाशील रहे तथा उस पर आने वाली शिकायतों एवं सुझावों का अनुश्रवण कर उन्हें (परिवहन मंत्री) भी अवगत करायें।  परिवहन मंत्री ने परिवहन आयुक्त को भी अपने कार्यालय में तत्काल हेल्पलाइन स्थापित करने के निर्देश दिये हैं। उन्होंने कहा कि यह खेद की बात है कि परिवहन आयुक्त कार्यालय में हेल्पलाइन की स्थापना के निर्देश दिये हुए कई माह बीत चुके हैं, लेकिन अभी तक इसकी स्थापना नहीं हो पायी है। परिवहन मंत्री ने परिवहन निगम एवं परिवहन विभाग के जिला स्तरीय सभी अधिकारियों को निर्देश दिये हैं कि वे अपने जिले में परिवहन विभाग से संबंधित समाचार पत्रों में प्रतिदिन प्रकाशित खबरों को उनके कार्यालय (परिवहन मंत्री) में ई-मेल के द्वारा भेजना सुनिश्चित करें। उन्होंने निजी सचिव को निर्देश दिये हैं कि कार्यालय में ई-मेल के जरिये आने वाली सभी खबरों को उनके संज्ञान में लायें ताकि आवश्यकानुसार उन पर आवश्यक कार्रवाई की जा सके।

सुरेन्द्र अग्निहोत्री
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