हरदोई जनपद के निवासी यह सोंच कर परेशान हैं कि दूरसंचार विभाग की सेवायें सस्ती हैं परन्तु उसका लाभ आम उपभोक्ता क्यों नहीं उठा पा रहा है प्रथम मोबाइल सेवा में फोन नं0 की वैलिडिटी पर टापअप कराने को लेकर असमंजस की स्थिति एक सप्ताह से बनी हुई है जिसमें कस्टमेयर केयर नोड, सीसीएम पर बड़ी संख्या में उपभोक्ता शिकायतें लेकर पहुँच रहे हैं अफसरों द्वारा जानकारी दे देकर भी इसे परेशानी महसूस कर रहे हैं ट्राई के निर्देश पर बी.एस.एन.एल. के लम्बी अवधि वाले वैलिडिटी वाउचर एवं टापअप पर टाक वैल्यू के साथ वैलिडिटी बढ़ानेकी सुविधा को बन्द कर दिया गया है। यह व्यवस्था एकसप्ताह से चालू है ग्राहक परेशान है सीसीएन प्रभारी शैलेन्द्र मिश्रा तथा तकनीकी सहायक आशीष सिंह ने बताया कि नये बाउचरों पर लोगों को जानकारी दी जा रही है नई व्यवस्था में सेवायें काफी सस्ती है अब टापअप से केवल टाक वैल्यू ही लोगों को मिलेगी वैलिडिटी तथा नये कनेक्शन की प्लान एक जैसे वाउचरों पर रिचार्ज कराना होगा इसके अलावा डाटा तथा जीपीआरएस तथा काल दरों को सस्ता करने वाला टैरिफ पहले की भांति लोड हो सकेंगे। सीडीएमएस एवं डब्लूएलएल उपभोक्ता अब 20रू. के रिचार्ज पर 180दिनों की वैलिडिटी पायेंगे इसी प्रकार प्यारी जोड़ी स्टूडेण्ट प्लान तथा जयजवान प्लान के लाभ को विशेष एस0टी0डी0 लोग करवानी होगी। पूर्ववत सुविधा मिलने के साथ बात करने का टाइम डेटा आदि  की सुविधा भी मिलेगी। रिचार्ज बाउचरों में फेरबदल के बाद मोबाइल उपभोक्ता प्लान को चेन्ज नही करपा रहे हैं एफ0आर0सी0 रिचार्ज और कनवर्जन वाउचर एक समान प्लान वाउचरंों द्वारा करने की जानकारी भी उपलबध करवायी जा रही है। प्लान कनवर्जन नहीं  हो पा रहा है इन समस्याओं पर भी समाधान एक दो दिन में कर दिया जायेगा। ऐसा सी0सी0एन0 प्रभारी का कहना है।

सुरेन्द्र अग्निहोत्री
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